Google penalizará a las empresas que den mal servicio a los clientes

Hola,
Os adjunto una noticia que me parece bastante interesante ( LINK). Al parecer, empresas que estaban recibiendo muchas críticas en sus web por su mal servicio, eran mejor posicionadas en el buscador. Esto era una paradoja total ya que en este caso, dar cada ver peor servicio les reportaba mayores beneficios.
Parece que Google está dispuesta a resolver este problema, con lo cual se alineará con lo que la lógica y razón hacen necesario.

Otra cosa que demuestra esto, bajo mi punto de vista, es que los malos comentarios corren como la espuma (no así los buenos). El que hagas las cosas bien, se supone de facto. ¿No os parece que Google debería dar mucha más puntuación a las críticas positivas que a las negativas, dado que éstas últimas por la propia naturaleza humana siempre serán mayores?. Dejo esto a vuestra reflexión y comentario.

Buen fin de semana

LA CALIDAD: ¿FILOSOFÍA O TÉCNICA?

El mundo empresarial nos obliga a ser cada vez más competitivos y profesionales. La capacitación técnica, la disposición de recursos y la preparación de los profesionales se consideran fundamentales para que una empresa de TI tenga el éxito. Pero esto que es fundamental ya no es suficiente. Ahora se valora un nuevo concepto: CALIDAD, la Q en mayúsculas.

Pero, en definitiva ¿Qué es?. ¿Cuál su definición en el entorno de las TI?.

En un sector dado a demostrar siempre capacidad, conocimiento, habilidades, capacidad de avance e innovación parece que se ha olvidado el concepto de Calidad y se ha relegado a un segundo plano. Quizás el motivo está en el desconocimiento de cuáles son sus implicaciones en nuestros proyectos y servicios.

Como definición de Calidad pensamos en “algo bien realizado”, algo que podemos decir que es bueno “este producto es de calidad”…”esta instalación está muy bien realizada, es un trabajo de calidad”….”Este equipo es caro pero su calidad es muy alta”…”tiene una relación calidad-precio muy adecuada”……

No nos podemos quedar aquí. La calidad no solo es una idea de percepción, es una cultura y una técnica de procedimientos controlados, cuantificados y con resultados medibles. Trabajar con Calidad significa trabajar con procedimientos y técnicas que garanticen unos resultados controlados. Desde aquí empezamos a vislumbrar la Calidad Certificada, La ISO, ese certificado que cuando se consigue se cuelga en una pared para demostrar al mundo nuestro compromiso con la idea, nuestra obligación de tener definida nuestra manera de “hacer calidad”. En este momento la “Q” es un valioso producto al servicio del marketing de nuestra compañía. Sigue sin ser suficiente, hay que continuar, seguir escalando el difícil muro de la Calidad Real hasta llegar a lo más bajo de nuestra estructura. Es aquí donde empieza a florecer la verdadera calidad, en el día a día de todos los agentes de la compañía. En la manera de disponer nuestros útiles, nuestro mobiliario, en la definición de procedimientos, en la vigilancia de éstos, en el seguimiento de los resultados, en el análisis de estos, en definitiva, en conceptos “físicos”, “definibles” y “medibles”, los cuales van a constituir nuestro verdadero comportamiento de empresa.

Espero poder contar con vuestra ayuda en las próximas semanas y conseguir un verdadero trabajo de “Calidad” en este Blog. Trataremos entre todos de definir y conocer conceptos y técnicas que nos ayudarán a comprender y valorar la verdadera Calidad en el mundo de las TI. Hablaremos de la ISO, de las 5 S´s, de Seis Sigma y sus “Belts”, podremos debatir sobre procedimientos basados en el “Lean Thinking” y en como poder conseguir nuestro gran certificado virtual de “Mejora Continua”.

Gracias y hasta pronto ¡¡

CVG

Google Sidewiki

Seguimos explorando las nuevas funcionalidades que nos ofrece Google y ésta puede ser interesante siempre y cuando se haga un uso correcto de la misma.
Google Sidewiki, te ofrece la posibilidad de añadir información útil en cualquier página web.
En nuestro caso, estamos escribiendo este comentario en el site de Sidewiki (http://www.google.com/sidewiki/intl/es/index.html).
Además, tienes la opción de consultar las entradas añadidas por otros usuarios y puedes compartirla con tu Blog o con tu perfil de Twitter o Facebook.
Lo malo es que se instala con la barra de Google y tienes que tener un perfil creado.

con referencia a: Google Sidewiki (ver en Google Sidewiki)

Video para alegrar un poco el día.

Este video me lo ha pasado un amigo y quería compartirlo con vosotros.
Bodhisatvva en metro

HP se queda con 3PAR y gana la batalla a Dell

Al final, cuando todo parecía que Dell se quedaba con el fabricante de almacenamiento americano 3PAR, va HP y pone sobre la mesa 33 $ por acción (más o menos 4 veces lo que valía antes de que los dos "monstruos" empezaran a luchar por este fabricante especializado en almacenamiento para entoronos Cloud).

Con esta compra (recordemos que en su día ya adquirió Lefthand Networks para hacerse fuerte en entornos medianos iSCSI), HP pasa a ser otro de los grandes en almacenamiento, y muestra claramente la apuesta de la compañía en estos entornos.

Es una buena noticia para nosotros como Prefered Partners de HP, ya que nos permite competir con garantías en cualquier proyecto de cualquier nivel y contra cualquier fabricante, pero sobretodo será una gran noticia para los accionistas de 3PAR, no creeis?. Si lo hubiésemos sabido antes...

Otro artículo relacionado desde nuestro partner VMware

Microsoft Finally Recognizes the Importance of Desktop Virtualization with VECD Licensing Change

Nuevo Licenciamiento en entornos VDI Microsoft (desde Julio)

Buenas tardes,
Os pego un link donde está explicado el nuevo sistema de licenciamiento que Microsoft ha establecido para simplificar un poco todo este lio. Está bastante bien explicado y es importante controlarlo si queremos realizar un proyecto VDI en nuestras empresas (y los PCs virtuales han de ser Microsoft claro!).
Espero que os sirva de ayuda.VDI entornos Microsoft

¡Nos Trasladamos!

Estimados amigos,

Estamos muy contentos de poder compartir con vosotros esta noticia: Nos trasladamos a unas nuevas instalaciones en el Polígono Industrial Finca Lacy de Elda.

Durante el mes de septiembre iniciaremos el traslado físico y esperamos estar allí antes de que finalice dicho mes.

Las nuevas oficinas supondrán una mejora sustancial en la atención a vosotros,  pero no queremos quedarnos solamente en la “fachada”, sino que además vamos a incorporar nuevos servicios o potenciar los existentes para aumentar la calidad y ofreceros los mejores tiempos de respuesta.

 De entre estos servicios yo destacaría uno en especial: Vamos a cambiar totalmente el “motor” de la gestión de proyectos y avisos técnicos. Se trata de un potente software basado en normas internacionales de gestión para empresas IT (normas ITIL), que nos va a permitir medir mejor la calidad que os ofrecemos, mejorar nuestros tiempos de respuesta, informaros en tiempo real del estado de vuestros proyectos o averías, etc.

Queremos daros la confianza de que nos tendréis cerca por lo menos 20 años más y de que queremos evolucionar junto a vosotros, siendo una parte importante de dicha evolución.

Nuestros datos de contacto seguirán siendo los mismos (fax, teléfonos, etc) y la nueva dirección será la siguiente:
Polígono Ind. Finca Lacy, Avenida Um-Draiga, Parcelas M7-M8.
03600 Elda (Alicante)


Os esperamos en nuestra /vuestra nueva casa.

Saludos y feliz verano.

P.D: La foto mostrada es un montaje del resultado final de la fachada. Todavía no tenemos puestos los logos en ella.

Premio Marketing Sophos 2010!!

Este post va dedicado única y exclusivamente a una persona que lleva realizando en ByV una gran labor, a veces bastante dura pero siempre con eficacia y resultados. Estoy muy contento de poder trabajar con ella y se merece éste y muchos más premios. Ella sola ha sido capaz de organizar una campaña de marketing junto con uno de los más importantes fabricantes de software de seguridad (Sophos), y conseguir el premio Marketing 2010 de manos del mismo. Sole, eres un ejemplo para todos nosotros. Sigue así y no cambies nunca.
Pongo el link de una de las páginas que refleja la nota de prensa:
Premios Sophos 2010

Moros y Cristianos de Petrer

Creo que esta entrada va a ser la primera "no dedicada a las IT" de este blog. Bueno, ya era hora, que no somos unos frikis y a veces salimos y nos divertimos y todo...

Como una imagen vale más que mil palabras, allá van unas cuantas de la ESPECTACULAR entrada mora de las fiestas de mi pueblo, que fueron hace 2 semanas. Espero que algún vecino de la "villa de arriba" de los que curran conmigo, haga lo propio con las fiestas de Elda (no menos espectaculares que las de Petrer, y no lo digo por cumplir :))que empiezan esta semana.

No sé si el contador internacional que tenemos funciona bien (nos salen visitas de paises como Rusia o Chile, lo cual me encanta si es cierto!) pero si es así, me hace especial ilusión que estas imágenes se vean allá. Y si a alguien le apetece venir, siempre será muy bien recibido.

Termino con la frase festera de Petrer. Sant Bonifaci que fóra!

Estamos Vivos...

La verdad es que no tenemos excusa. Dejar un blog parado tanto tiempo no es lo suyo... Aunque me imagino que los que leeis o tenéis blogs (sobre todo los nuevos bloggeros como nosotros ) tendréis algún lapsus de vez en cuando.

Prometo (intentar y con los dedos cruzados) que el blog esté actualizado al menos semanalmente. Jeje, esto se parece a las típicas promesas de voy a dejar de fumar el 1 de enero o a hacer deporte el 1 de mayo...

En fin, tengo muchas novedades que contar ya que el tiempo de inactividad del blog ha coincidido con uno de los de mayor actividad de ByV. como sabéis, los ayuntamientos han podido coger un poquito de dinero para tecnologías (famoso Plan E2) y hemos ido locos literalmente.

Estamos muy satisfechos de los resultados ya que de momento vamos a realizar los proyectos de consolidación y virtualización en varios ayuntamientos locales (Sax, Crevillente, Mutxamel, Hondón de las Nieves, y algún resultado en espera...) y esto nos anima a seguir en el camino y nos afianza en el sector en el que nos gusta estar posicionados.

Otra de las novedades en este periodo ha sido el conseguir el nivel de partner gold de Veeam. Una herramienta de la que cada día estamos más satisfechos y un complemento poco menos que indispensable en nuestros proyectos de virtualización con VMware.

Me dejo algunas noticias nuevas más para mi próximo post, el cual como he dicho no debe de demorarse más de una semana...

Buen fin de semana a tod@s.
P.D: Portaos bien, pero si os vais a portar mal... avisad

Seguridad en nuestros pcs

Buenas noches,
en muchas ocasiones al estar en un servicio técnico te enfrentas a situaciones que podíamos llamar "incomodas",¿como le dices a un cliente que a pesar de haber comprado un antivirus y de tenerlo actualizado,tiene un virus?y que además no es posible de detectar hasta que no ves acciones sospechosas.

Esto es lo que está ocurriendo con un malware que se hizo conocido hace algún tiempo y que ahora ha vuelto con mas fuerza y no tan inofensivo como antes,hablo del famoso virus de las dobles tildes,gracioso cuando lo sabes pero que la primera vez puede dar mas de un dolor de cabeza pensando que el teclado o el propio pc no funciona correctamente.
Ante este tipo de amenazas no hay que pensar que el antivirus es una "castaña"o no funciona como es debido,hay que extremar la precauciones con lo que descargamos o que correos abrimos (mejor no verlos si pensamos que es spam),tener el antivirus actualizado y pasar alguna herramienta de seguridad que detecte otras amenazas que se le puedan pasar al antivirus, os paso un link con mas información sobre este virus y como deshacerse de él:

http://www.infospyware.com/blog/guia-para-eliminar-virus-del-doble-tilde-con-dt-kill-by-infospyware/

saludos y buenas noches.

Invirtamos en networking antes de virtualizar

Parece que el networking es siempre el patito feo de la película, y digo esto porque nos hartamos de ver propuestas supuestamente serias de virtualización de entornos, en las que simplemente se obvia este aspecto tan importante. Porque yo me pregunto... De qué sirve tener una megacojonuda infraestructura virtualizada, si después sigo teniendo switches que he comprado en un chino (con perdón para estos respetables comercios)??. Lo del cableado también es punto y aparte, pero dejaremos eso para un futuro post.

Siguiendo con el tema, es necesario invertir convenientemente en una buena infraestructura de red antes de plantearnos proyectos más ambiciosos como virtualización (porque nos podemos llevar la desagradable sorpresa de que hemos montado 12 nic Gigabit por host y luego las tengo que conectar a una "tostadora"). Y por supuesto: Si tenemos HA en todo ¿por qué no pensamos en tenerla también en switching? (al hilo de esto os recomiendo un buen post de Manuel Noguerol-->http://cpdfree.blogspot.com/2010/02/vmware-esx-esxi-xenserver-alta.html).

La conclusión debería ser que para poder ofertar un proyecto de virtualización de calidad, no solamente hay que fijarse "en lo que ve la suegra" y más vale estar pendiente de estos temas que de preocuparse en perder el tiempo discutiendo sobre si VMware es mejor o peor que otras soluciones del mercado. No sé si estáis de acuerdo.
Bona nit.

Por una buena causa

Buenas noches,
Casi siempre, por falta de tiempo, no nos ocupamos de temas importantes como ayudar a la gente que lo pasa mal. Afortunadamente existen asociaciones de gente altruista y con ganas de darse a los demás. Este es el caso de Alcco Iris, una asociación contra el cáncer que hace una gran labor en Onil. Estamos contentos de haber podido aportar nuestro pequeño grano de arena donando un equipo y siempre que podamos seguiremos apoyando este tipo de iniciativas.

Mira que bien ha salido Manolo en la foto. Qué grande eres máquina!

Cuidado con los archivos PDF

Hola
Os transcribo una informacion acerca de los archivos PDF que creo puede ser interesante conozcamos todos, procede del diario Expansion.

¡Cuidado con los archivos PDF!: son los más vulnerables a los ataques de software.

"Cada vez resulta más dificil mantener los ordenadores limpios y seguros. Atrás quedaron los antivirus que con una simple actualización mantenían a salvo el equipo y ahora el software malicioso se ha convertido en la amenaza más temida por los internautas, por su capacidad de crecer y mutar rápidamente. De acuerdo a un estudio hecho por la firma ScanSafe, el 80% de las vulnerabilidades detectadas el año pasado están relacionadas con documentos PDF que contienen código malicioso y el 98% de los ataques de software del mundo se concentran en compañía Adobe.
La desarrolladora de 'software' Adobe, conocida por productos como Acrobat, Flash o Photoshop, ha sido la compañía más atacada del año en el último trimestre de 2009, según un informe de la empresa de seguridad ScanSafe.Adobe, a través de sus productos Reader y Acrobat (lector y editor de archivos PDF), ha concentrado el 80% de todos los ataques a 'software', seguido de otro de sus productos 'Flash', que atesora un 18% de todos los ciberataques.Parece ser que las fallas de seguridad que ha sufrido últimamente Adobe han permitido que la empresa se convierta en el mejor blanco para los ataques, a pesar de que Adobe intenta responder lo más rápido posible ante estas fallas con parches periódicos. Los archivos PDF maliciosos sumaban un 56% de todos los 'exploits' registrados en el primer trimestre del pasado año llegando a alcanzar un 80% en el cuarto trimestre. Por su parte 'Flash' comenzó el año con un 40% de todas las vulnerabilidades a sus espaldas mientras que a finales de año su cifra bajó hasta el 18%.Según ScanSafe, propiedad de Cisco, esta tendencia es "un claro indicativo" de la preferencia de los atacantes por los archivos PDF, probablemente debido a una combinación del "incremento de la disponibilidad de vulnerabilidades en el 'software' de Adobe" y el extendido uso que se hace de este tipo de archivos.Los ataques a los formatos de Microsoft Office, cuyo uso es también muy extendido en la Red, fueron "significativamente" menores que las sufridas por Adobe. Colectivamente, los ataques en Internet dirigidos a Word y Excel acapararon menos del 1% de todos los 'exploits' detectados durante todo el año."

ByV apuesta por VMware

Continuando con la apuesta que hicimos hace ya 3 años con VMware respecto a la distribución e implantación de sus soluciones de virtualización, este año hemos renovado el status de partner con dicha compañia, lo que nos mantiene como "Enterprise Solution Provider".

Para ello, hemos re-certificado el equipo de técnicos al nivel VCP-410 así como la parte comercial y preventa, demostrando nuestro compromiso por la formación continua para poder abordar con éxito los proyectos en los que nos hayamos inmersos.

Esperamos seguir contando con la confianza que nos mostrais día a día...

Virtualización para Pymes

Hola a todos,
Todos tenemos claro que la estrategia de los fabricantes de virtualización (y más este año...) va a ir cada vez más enfocada a la Pyme. Todos los fabricantes están moviendo desde hace tiempo sus "fichas" en el tablero para tener su parte del pastel (que en España es LA GRAN PARTE no?). VMware por ejemplo, acaba de sacar un par de promociones muy interesantes en ese sentido:

• Bundle Essentials a mitad de precio (no llega a 450 € con capacidad para virtualizar hasta 3 Host de doble procesador!!)
• Regalo de 10 licencias cliente VDI (View premier) al comprar un Acceleration Kit (Advanced, Midsize o Enterprise Plus--> Esto ya es un poco más carete :) pero a tener en cuenta que el regalito está valorado en unos 1245 €. Es una forma muy cómoda de valorar el modo de trabajo en entornos VDI.

Con lo cual, Pymes, ya no hay excusas para no entrar en escenarios de virtualización con una inversión mínima (combinación de estas licencias con cabinas tipo Iomega para estos entornos???? ¿qué opináis?)

Saludos

Suite de seguridad Sophos

Buenas tardes.
Tras mi pequeña excursión de 2 dias en las oficinas de Sophos Iberia en Madrid vengo más al tanto que nunca en lo que a Sophos se refiere.
Durante estos dos dias nos han enseñado a todos los asistentes (éramos 8 personas, entre ellos 4 de Madrid, 1 de Barcelona, 1 de Alicante (yo) y 2 de Gibraltar) a hacer despliegues masivos sin necesidad de utilizar la consola y utilizando herramientas poco comunes. Este tipo de despliegues es muy útil tanto para pequeñas instalaciones como para instalaciones de 5.000 equipos.
Los despliegues a través de scripting son totalmente personalizables y se pueden hacer de manera totalmente trasparente para el usuario final, de manera que cuando se realiza este despliegue quedan totalmente configurados (cliente y consola).
En definitiva que este curso de dos dias es ideal para gestionar sobre todo grandes instalaciones y ser mucho más competitivo en el tema de antivirus y suites de seguridad.
Si alguien tiene alguna duda que no dude en consultarme que le asistiré en la medida de lo posible siempre que esté dentro de mis posibilidades.
Un saludo.

Google Docs

Todos sabemos que Google es uno de los buscadores más usados, pero no es solo un buscador tiene un montón de utilidades, como Google maps, cuentas de correo, traductor, etc.
Google docs es una utilidad que nos permite guardar archivos de Word, Excel, Access, PowerPoint entre otros, pero no solo guardar si no que podemos crearlos vía Web y que varios usuarios lo puedan visualizar a la misma vez desde puntos diferentes del planeta.
También puede resultar útil puesto que desde cualquier equipo con una conexión a Internet, podrías consultar cualquier información que tengas subida en Google docs.
A mi personalmente me parece que para ciertas cosas puede ser muy útil.

GFI-MAILARCHIVER

Buenas a todos,hoy me estreno en nuestro blog con una herramienta que me parece muy interesante "mailarchiver" del proveedor de software GFI (quien también tiene uno de los mejores antispam ).Como todos sabemos los usuarios tienden a usar el correo electrónico no solo como una forma de comunicarse,sino como una manera del guardar información, con el gasto de almacenamiento y recursos de servidores.Pues bien mailarchiver lo que hace es precisamente eso,almacenar correos en tiempo real,con la posibilidad de poder importar correos antiguos tanto de ficheros "pst",como correos de exchange liberando espacio en la base de datos del exchange.

De esta manera se acaban los problemas que tanto nos dan los ficheros pst cuando son excesivamente grande,no se puede navegar con fluidez por las carpetas,mal cerrado etc...

Os paso un link con mas información:

http://www.gfihispana.com/mailarchiver.

Saludos y buenas noches.

Iomega-VMware

Hola  a todos,

Como ya sabéis, Iomega (la de los "discos de colores") fue comprada hace un par de años por EMC2. Qué diver, los mismos papis que VMware.
Pués bien, a partir de ese momento, esta gente está empezando a sacar soluciones que creo que van a revolucionar el mercado de la virtualización en la Pyme. De hecho, la lucha está ahí, no os parece?

Y aquí viene lo bueno: Toda la familia Storcenter es compatible con VMware (soportan iSCSI) por lo que para pequeños entornos podemos sacar partido de estos almacenamientos compartidos por un precio que da risa. Por supuesto también como almacenamiento de backups de VM´s y para un montón de temas muy interesantes.

Una curiosidad que está en fase de Beta os la paso en este link (http://protection-suite.iomega-web.com/vclone?lang=es). Se trata de un sistema basado en vmware pero hecho para no expertos. Os parece práctico?

Buen fin de semana.

Evento Sophos en Hotel Pueblo Acantilado de El Campello

El día 15 del pasado mes de Enero, tuvimos la oportunidad de compartir el día con le gente de Sophos. Estos tíos son unos cracks de la seguridad en el puesto de trabajo (y donde se pongan, jeje). La verdad es que el evento salió mejor de lo esperado (aunque con algún imprevisto made in Murphy que hizo que nos retrasásemos un pelín). Al evento asistieron varias empresas muy importantes de la provincia de Alicante, junto con representantes de corporaciones municipales. Fue bastante práctico y muy ameno (como nos gusta a los técnicos) y nos extendimos bastante en la seguridad en el puesto de trabajo a todos los niveles.

Dentro de poco subiré las presentaciones, de momento os adjunto algunas fotos del tema.

Siempre se empieza por algo no?

Buenas tardes,
Hoy es el día 0 de este blog. Hoy nace este espacio donde contar nuestras cosas que en su mayoría estarán relacionadas con lo que trabajamos, (que coincide con lo que nos gusta porque si no nos gustase, creo que sería imposible dedicarse a esta profesión) pero que también podrá contener anécdotas, chistes, aficiones, etc, etc.
La intención de este blog es exteriorizar todo lo que hacemos este grupo de amigos (porque así nos consideramos, más que nuestra empresa) y partir de los principios de lo que debería ser un blog según la Wikipedia-->Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre<--. Es decir, permitiremos libertad absoluta en lo que se publique y comente siempre que esté dentro de la debida educación.
Otro tema que nos gustaría recoger, es el de opiniones o consultas técnicas. Publicaremos las más interesantes e intentaremos responder u orientar en la medida de lo posible todas las que podamos (best effort).
Un abrazo a todos y os animo a participar de este foro. Queda inaugurado. A BYVizarnos!